Оплата и доставка

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

09:00 - 21:00
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Почтой по РБ (3-5 дней). Оплата (наличными,почтовый перевод) при получении заказа на почте. Мин. стоимость отправки-5 рубля!
Курьер по г.Минску (МКАД)(пн.-птн. 18:00-23:00).
Транспортной компанией по Беларуси с оплатой при получении заказа.
Почтой по РБ (3-5 дней). Предоплата карточкой на сайте или ЕРИП(интернет-банк,терминал в банке,касса в банке,почта).
Самовывоз по предзаказу (пн.-птн. 17:00-17:20, район ст.м. Институт культуры, ул.Могилёвская,5).
Транспортной компанией по Беларуси с предоплатой через ЕРИП.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

18:00 - 23:00
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Электронный почтовый перевод через РУП "Белпочта" (комиссия почты при отправке перевода около 2% от суммы)
Электронные деньги. Банковские карты.
Предоплата через ЕРИП (карточка,наличные:интернет,банк,почта)
Наличными деньгами курьеру при доставке.
Банковской карточкой курьеру при доставке.

ГЕОГРАФИЯ ДОСТАВКИ

Вся Беларусь



ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ (ОФЕРТА)

   Размещение настоящего договора по адресу http://www.kinomania.shop.by в соответствии с п.2 ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь является публичным предложением (офертой) ИП Кохнюк П.В., адресованным неопределенному кругу лиц заключить данный договор, содержащий все существенные условия организации купли-продажи товаров по образцам (т.е. через интернет-магазин).

   В соответствии со ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь заключение публичного договора производится путем присоединения к договору, т.е. посредством принятия (акцепта) условий договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

   В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин (ка), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. В соответствии с п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь фактом принятия (акцепта) условий публичного договора является оформление заказа (заявки) и последующая оплата заказа.

 

РЕЖИМ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Консультация, прием заказов : понедельник-пятница 9:00-21:00, суббота 10:00-20:00, воскресенье 10:00-18:00.

Прием заказов с доставкой на текущий день:

понедельник-пятница 9:00-14:00

Доставка заказов:

понедельник-пятница 18:00-23:00

В субботу и воскресенье доставляются заказы, сделанные накануне в будние дни (крайний срок пятница до 15:00).

При заказе сантехники в субботу и воскресенье (или праздничные дни) доставка будет осуществляться в понедельник (или следующий после праздника рабочий день).

Заказы по сантехнике на сумму от 60,00р. могут быть доставлены по- мере возможности и в дневное время при условии предварительного согласования покупатель-продавец.


НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ

Перед оформлением заказа, уточняйте наличие товара на складе.

При отсутсвие выбранного вами товара складе, администрациямагазина проконсультирует вас о срокам поступления товара на склад, подберет для вас альтернативный вариант товара, предложит и оговорит условия доставки товара "под заказ".

 

СПОСОБЫ КОНСУЛЬТАЦИИ, ПРИЕМА ЗАКАЗОВ:

Через сайт

Через телефон (звонок,смс)

Через email

Через skype, icq, viber

 

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

Пешим курьером по г. Минску в пределах МКАД 

Курьером на авто по г. Минску и в граничащие с г. Минском населенные пункты

Почтой (посылка с наложенным платежем) (РУП "Белпочта") по всей Беларуси. Мин.стоимость пересылки: 4,00!

Транспортной компанием по всей Беларуси

Физического (оффлайн) магазины нет. Подъехать к нам на склад, офис нельзя. Только доставка, указанными выше способами.

Администрация магазина постоянного работает на расширением возможных способов доставки. 

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

БЕСПЛАТНО:

Сантехника: при разовой сумме заказа от 60,00р. и доставке по г. Минску в пределах МКАД в буднии 18:00-23:00

Пешим курьером доставляются только негабаритные товары с общим весом заказа до 6 кг.

К габаритным заказам мы относим: кухонные мойки, умывальники, душевые системы, зеркала.

Пешим курьером по г. Минску в пределах МКАД с 18:00 до 23:00 БЕЗ ВЫБОРА,УКАЗАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРИОДА ДОСТАВКИ (Доставка будет осуществлена с 18:00 до 23:00 по мере движения курьера по маршруту с предварительным звонком покупателю. Покупатель НЕ МОЖЕТ указать конкретный период доставки, например  с 18:00 до 19:00 или после 20:00)- от 5,00

Пешим курьером по г. Минску в пределах МКАД с 18:00 до 23:00 C ВЫБОРОМ,УКАЗАНИЕМ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРИОДА ДОСТАВКИ (минимальный период 60 мин., например с 18:00 до 19:00),(Доставка будет осуществлена с 18:00 до 23:00 согласно требованию покупателя с предварительным звонком курьера. Покупатель МОЖЕТ указать конкретный период доставки, например  с 18:00 до 19:00 или после 20:00)- от 6,50

Курьером на авто по г. Минску ГАБАРИТНЫЕ ТОВАРЫ в пределах МКАД БЕЗ ВЫБОРА,УКАЗАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРИОДА ДОСТАВКИ (Доставка будет осуществлена с 18:00 до 23:00 по мере движения курьера по маршруту с предварительным звонком покупателю. Покупатель НЕ МОЖЕТ указать конкретный период доставки, например  с 18:00 до 19:00 или после 20:00)- от 6,50

Курьером на авто по г. Минску ЗА ПРЕДЕЛЫ МКАД И В ГРАНИЧАЩИЕ С г.Минском НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ БЕЗ ВЫБОРА,УКАЗАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРИОДА ДОСТАВКИ (Доставка будет осуществлена с 18:00 до 23:00 по мере движения курьера по маршруту с предварительным звонком покупателю. Покупатель НЕ МОЖЕТ указать конкретный период доставки, например  с 18:00 до 19:00 или после 20:00)- от 8,00

Курьером на авто по г. Минску ЗА ПРЕДЕЛЫ МКАД И В ГРАНИЧАЩИЕ С г.Минском НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ C ВЫБОРОМ,УКАЗАНИЕМ ПОКУПАТЕЛЕМ ПЕРИОДА ДОСТАВКИ (минимальный период 60 мин., например с 18:00 до 19:00),(Доставка будет осуществлена с 18:00 до 23:00 согласно требованию покупателя с предварительным звонком курьера. Покупатель МОЖЕТ указать конкретный период доставки, например  с 18:00 до 19:00 или после 20:00)- от 9,00

Почтой по Беларуси (посылка с налолженным платежем или без, отправленная через РУП "Белпочта"). Стоимость расчитывается для каждого заказа индивидуально, исходя из стоимости заказа, веса посылки. Все расчеты делаются исходя из тарифов РУП "Белпочта". Подробно о отправке почтой будет указано отдельно, ниже. Габаритные и бьющиеся товары почтой не отправляем. Конкретную стоимость заказа (наложенный платеж) вы можете уточнить перед оформлением заказ, обративший к администрации магазина любым удобным для вас способом.

Транспортной компанием по Беларуси. Габаритные заказы. Доставка по Беларуси от 17,00

 

ФОРМЫ ОПЛАТЫ

Оплата принимается в белорусских рублях

Наличными при доставке курьером

Банковской карточкой при доставке курьеру (через  платежный сервис ГандлярОК)

Электронными деньгами EasyPay

Электронным денежным переводом при оплате через почту

Предоплата банковской карточкой через Систему "Расчёт" (ЕРИП)

Оплата карточкой Visa или Mastercard на сайте в режиме online.


Безналичного расчета нет. Для организаций предоставляем кассовый чек и копию чека.

Администрация магазина постоянного работает на расширением возможных форм оплаты.  

Система оплаты банковской карточкой при доставке заказа (платежный сервис ГандлярОК)

Платежный Сервис ГандлярОК предназначен для приема к оплате банковских платежных карточек в торговых объектах малого и среднего бизнеса с помощью платежного терминала ГандлярОК, который представляет собой мобильный телефон или планшетный компьютер под управлением Android с подключенным к нему специализированным считывателем карточек.
http://gok.by/


Система оплаты "Расчет" (ЕРИП)

Оплатить товары ИП Кохнюк П. В. Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. Выбрать

* Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)

* Интернет-магазины/сервисы

* К

* Kinomania.shop.by

2. Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа

3. Проверить корректность информации

4. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

СХЕМА, ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ КАРТОЧКАМИ VISA, MASTERCARD НЕПОСРЕДСТВЕННО ЧЕРЕЗ САЙТ
Для проведения оплаты с использованием банковской платежной карточки необходимо выполнить следующие действия:
1) сформировать заказ
2) выбрать пункт «Оплата с использованием банковской карточки» (название пункта можно менять в зависимости от его реального названия у клиента)
3) после перенаправления на страницу на страницу easypay.by ввести номер мобильного телефона и нажать кнопку «оплатить»


4)получить SMS-код и ввести его для продолжения оплаты

5) после переадресации на защищенную страницу банка ввести номер карточки (16 цифр), срок ее действия, имя владельца карты (латиницей, как написано на карте) и уникальный трехзначный код: 

4) нажать кнопку оплатить
5) в случае успешного завершение операции Вы увидите соответствующее уведомление




УТОЧНЕНИЕ СТАТУСА ЗАКАЗА, СРОКОВ ДОСТАВКИ
 Уважаеме покупатели для уточнения статуса заказа, сроков доставки вы можете обратиться непосредственно к администрации интернет-магазина,менеджеру-оператору, связавшись с нами любым удобным для вас способом из указанных выше.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ САЙТ
Преимущества оформления заказов через сайт:
1.Ваш заказ на 99% будет обработан.
2.В случае возникновения каких-либо проблем, можно будет предметно обсудить сложившуюся ситуации,используя данные о вашем заказе,зафиксированные в системе учета заказов.
3.Делая заказ через сайт, покупатель согласно условий описанного выше публично договора купли-продажи вступает в договорные отношения с продавцом, что порождает правовые опредеоенные отношения, характерезующиеся возникновением у сторон определенных прав и обязанностей.

4.Никакой регистрации на сайте для офрмления заказа не требуется.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Заказы обрабатываются по мере поступления,в очередности поступления.
Заказы обрабатываются по мере загруженности менеджера-оператора. В выходные и праздничные дни возможны задержки обработки заказов.
Заказы собираются по мере наличия на основном складе.
Для уточнения статуса заказа, сроков доставки вы можете связаться с администрацией магазина.


ОТПРАВКА ПОЧТОЙ (РУП "Белпочта") ПО БЕЛАРУСИ (Внимание! Мин. стоимость пересылки: 30000!)
Посылка,мелкий пакет по Беларуси с наложенным платежем.

В любой уголок Беларуси, где есть отделение почты.

Габаритные и бьющиеся товары почтой не отправляем.
Как это происходит?:
1.При оформлении заказа на сайте нашего интернет-магазина покупатель указывает в Корзине способ доставки -"Доставка почтой по РБ" и сбособ оплаты -"Наложенный платеж". Указывает все необходимые данные для отправки посылки.
2.Продавец обрабатывает поступившый заказ, извещает покупателя о поступление заказа в обработку через sms-уведомление на номер, указанный при оформлении заказа. Далее продавец собираем заказ.
3.Продавец оформляет все необходимые документы, упаковывает заказ
4.Продавец отправляет посылку на почте.
Продавец извещет покупателя об отправке посылки через sms-уведомление на номер, указанный при оформлении заказа.
Для желающих продавец может сообщить трек-номер посылки, чтобы покупаель имел возможность отслеживать перемещение своей посылки. Это можно делать через сайт Белпочты, указав трек-номер своей посылки.
5.Отправление приходит в указанное покупателем почтовое отделение.
Срок доставки посылок Белпочтой по Беларуси 2-5 рабочих дня.
6.Покупатель получает письменное извещение из почтовогоотделения о поступлении посылки в почтовое отделение. Письменное извещение поступает в почтовый ящик, по адресу, указанному при оформлении заказа.
Посылка хранится на почте 30 дней. По истечению этого срока отправляется обратно продавцу.
7.Покупатель приходит с извещение в почтовое отделение, предъявляет сотруднику почты извещениеоплачивает наложенный на посылку платеж и комиссию по электронному переводу наложенного платежа продавцу.
8.Покупатель забирает посылку, изучает содержимое.

9.В случае возникновения каких-либо проблем, покупатель связывается с продавцом, представляется, указывает свой адрес дату и товар в заказе для того чтобы продавец мог предметно разобраться в ситуации и ответить на все вопросы покупателя.

Сумма наложенного платеже=цена товара+стоимость оформления,упаковки посылки+комиссия за наложение платежа+ комиссия за вес посылки. 
Продавец при отправке посылки оплачивает комиссии за наложение платежа на посылку и комиссию за вес посылки, которые включаются в общий наложенный платеж и возмещаются Покупателем при получении,оплате посылки.

Все коммисии рассчитываются согласно тарифов Белпочты.

Продавец не зарабатывает на комиссиях, а лишь возмещает свои затраты, понесенные при отправке посылки.

Продавец зарабатывает на цене товара и услуге по оформлению документов, упаковке посылки (15000).

ОБМЕН,ВОЗВРАТ, ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОВАРА,ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
Обмен,возврат, гарантийное обслуживание товара осуществляется согласно действующему законодательству, в частности Закону "О защите прав потребителей", и договору публичной оферты, заключаемому между продавцом и потребителем.

Последовательность действий потребителя при обмене, возврате товара, денежных средств:
1.Свяжитесь с продавцом удобным для вас способом:
80293437800            Email: kinomania@shop.by
80297612098            Skype: koxnyk
80257154864            Viber: +375257154864
Письмо на почтовый адрес: Беларусь,г.Минск,ул.Жуковского,6/2-129,22007,Кохнюку Павлу Васильевичу
2.Подробно опишите возникшую у вас проблему по приобретенному товару, сообщите о своем намерении, требовании обменять, вернуть товар, деньги.
3.Согласуйте с продавцом процедуры ремонта, обмена, возврата товара (срок, время, место, все нюансы), возврата денежных средств (способ возврата, срок).
4.Для обмена, возврата товара, денежных средств потребитель предоставляет продавцу гарантийный талон, документ , подтверждающий оплату товара.

Процедура возврата денежных средств потребителю:

При оплате наличными курьеру при доставке:
Возврат денежных средств осуществляется путем физической передачи продавцом потребителю 

При оплате безналичным путём через ЕРИП (Расчёт), карточкой через m-pos терминал при доставке, карточкой через сайт, системы электронных денег (easypay):
В течение текущих суток совершения оплаты, операция может быть аннулирована, с последующем возвращением денежных средст на счет покупателя
Если требование по возврату денежных средств предъявлено с срок, превышающий текущие сутки совершение платежа,то возврат осуществляется либо путем физической передачи продавцом покупателю, либо путём электронного почтового перевода (в последнем случае, комиссия за перевод оплаичвается продавцом.), либо другим способом по согласованию сторон.


Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.


Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.